[Оценка: 3,88 | Голосов: 52]
 |
г. Москва, Каширское шоссе, д. 39, корп. 1 (АВТОСПЕЦЦЕНТР КАШИРКА 39)
г. Москва ул. Марьинский парк, д.1 (АВТОСПЕЦЦЕНТР МАРЬИНО) г. Москва ул. Клязьминская, д.5 (АВТОСПЕЦЦЕНТР СЕВЕР) г. Москва 2-я ул. Машиностроения, д.6 (АВТОСПЕЦЦЕНТР СТОЛИЦА) |
 |
«Марьино»,«Дубровка» |
 |
с 9:00 до 21:00 (без перерыва и выходных) |
 |
+7 (495) 967-94-77 (АВТОСПЕЦЦЕНТР КАШИРКА 39)
+7 905 5479240 (АВТОСПЕЦЦЕНТР МАРЬИНО) +7 (903) 514-02-16 (АВТОСПЕЦЦЕНТР СЕВЕР) +7 (495) 181-46-22 (АВТОСПЕЦЦЕНТР СТОЛИЦА) |
 |
|
 |
http://www.kia-asc.ru |
 |
Михаил
Был в этом асц на проверке машины перед окончанием срока гарантии всего за 999 рублей, нашли у меня некоторые грехи, тут же и предложили устранить, причем даже скидку 30% на работы получил. Норм сервис, третий год у них обслуживаюсь все ок.
Женя Мамонов
По трейд ин взял Sportage. За старый авто получилось не то, что я хотел, но скидка за трейд-ин покрыла разницу между ценой салона и авто.ру. В общем я свое забрал. Машину пригнали через 2 дня, отдали уже с ДОПом, минимальный взял + что-то еще и подарили, как обычно, но все доброжелательно, даже посмеялись с менеджером… Девчонки быстро оформляют, время незаметно летит. Смело можно к ним!
Владислав
У меня Kia Ceed, в этом асц прохожу ТО. По времени занимает часа 3. Цены у официального дилера не намного выше рыночных, но я всегда уверен в качестве оказанных мне услуг.
Олеся Ускова
Когда вопрос встал о смене машины, я на протяжении двух недель мониторила цены на Rio X-line в поисках акций, потому что бюджет был ограничен. В итоге взяла машинку в АСЦ Марьино. Итоговая стоимость вышла примерно на 100 тысяч ниже, чем считали в других автосалонах. Салон отличный, сотрудники вежливые. Осталась довольна новой машиной и качеством обслуживания. В треид ин старую машину выгодно забрали. Хочу здесь же и обслуживаться, увидела, что для новых клиентов у них 40% на ТО и сервисные работы. Конечно надеюсь, что ничего чинить не придётся, но всякое бывает. В общем, спасибо дилеру за честных сотрудников и качественное обслуживание.
Ярослав
Покупал в этом салоне Киа Рио Х в феврале 2021 года. Работой менеджеров доволен, сюда пригнал свою старую киа рио, для сдачи в тред ин. Оценили средне по рынку, может тысяч на 50 000 дешевле, чем хотелось бы мне, но плюс в том, что оформляли все сами. Страховку оформил там же в салоне. Работа салона слажена и отработана до мелочей.
Антон Козлов
Несколько лет обслуживаюсь тут, с покупки моей первой Kia. За это время никаких вопросов и нареканий к салону и качеству обслуживания. Всегда все вежливы и на все вопросы отвечают. Часто бывают разные акции, отслеживаю на сайте. Цены на обслуживание и ремонт более чем адекватные. На прошлой неделе менял резину, у них же и оставил колеса на хранение. Выгодно и удобно
Оксана
Хороший автосалон, первую свою машину решила брать именно в КИА МАРЬИНО. Почитав отзывы, и наслушавшись советов брата. Выбирала машину тщательно, брала в полной комплектации киа рио. Перед покупкой приезжала пару раз, менеджер терпеливо и вежливо всё объяснял, была на тест-драйве. В общем и целом, хороший салон, рекомендую!
Владимир
На днях приобреталась Киа Рио по программе трейд-ин — очень доволен выбором дилера! Расплатился на месте по факту, там же оформили страховку. С прошлой машиной вообще без проблем, т.к. я ее с учета снял. Оценили нормально, так что отдал им и забыл. Еще раз спасибо за Ваши персональные условия!
Vladyslav Malcev
Хочу сказать, что все зависит от конкретного официального дилера, не смотря на общий брэнд Киа. Касается бонусов, цены, подхода. В Киа Столица сделали предложение на Рио Икс лайн лучше чем где. Машина в наличии, допы ставят буквально за пару часов, так что оформили автокредит, и вскоре забрали новую машину. Выбором довольны. Уровень сервиса у дилера очень высокий, было приятно у них покупать.
Константин
Отличный автосервис, меняли масло, фильтра, свечи, делали прочитску топливной системы и системы кондиционера. Сделали точно в срок, никаких лишних денег не просили, все качественно и честно.
Антон
Решил обратиться после небольшого дтп (замена и покраска бампера). Быстро сделали, остался доволен. Недавно приезжал на промежуточное ТО. Работают четко, выдают вовремя. Претензий на данный момент нет. Единственное — это местоположение, мне к ним добираться больше часа
Витя
Брал в Автоспеццентре Каширка 39 Киа Церато в кредит, не ожидал, что будет такая лояльная ставка и по моим предварительным подсчетам я скорее всего выплачу его намного раньше, при этом неустойка при досрочном погашении отсутствует. Отличная покупка, я считаю! Финансовое положение мое не подкосилось особо и езжу я теперь на новой машине а не на маршрутке, чего и всем желаю! Обслуживал меня менеджер Вячеслав. Хороший специалист с прекрасным отношением к клиенту. Советую напрямую к нему обращаться!
Михаил
Отличное обслуживание, все очень быстро: от оценки и непосредственно сдачи авто в трейд-ин и вплоть до выдачи нового Киа Стингер прошло всего 3 дня. Кредит банк подтвердил в течение часа. Отдельное спасибо менеджеру Алене Тереховой, очень комфортно было с ней общаться и вести конструктивный диалог, работает очень профессионально, вежливо и одновременно душевно.
Андрей Коноплич
Записывался в этот салон на тест-драйв киа сиид через интернет, вроде все четко и понятно, перезвонил менеджер подтвердил заявку. Я к назначенному времени приехал, а у него люди сидят. Очень попросил подождать. Я не злился, мне бы тоже не понравилось, что в момент консультации он куда то уедет… Буквально минут 15 попил кофе, он как раз закончил и мы благополучно начали тест драйв. Машина конечно поразила, шикарная места достаточно, комфортная, резвая. Мне цена великовата, спросил что можно с этим сделать, ожидаются ли скидки на данную модель, либо что-то другое. Менеджер сбегал к руководству выбил мне скидку, я согласился, но при этом пришлось взять кредит. И знаете, так получилось лучше, т.к. остались у меня деньги на страховки и оформление в ГАИ. Очень рад, что так все получилось.
Павел
Отличный сервис, делал здесь ТО, понравились адекватные сотрудники: девушки на ресепшене и, в частности, мастера, которые не вытягивают деньги, ну и конечно саму работу на 5 оцениваю, все четко!
Владимир
Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Андросову Михаилу за квалифицированную помощь в подборе автомобиля, оперативную работу и конечно же доброжелательное отношение к клиентам (последнее играет очень большую роль) Покупка авто Kia Cee`d прошла на 5+. Спасибо огромное!
Оксана Пучинская
Администратор встретила доброжелательно с улыбкой, позвала нам опытного менеджера Евгения. Ооочень огромный выбор автомобилей!) Мы не могли определиться сразу, в этом Евгений нам очень помог! Хоть на данном этапе мы пока еще ничего не купили, но имеем четкое представление что нужно и у кого дешевле))
Анна
Прекрасный салон!
Приобрели автомобиль Кио Рио, без проблем.
Менеджер Дмитрий все рассказал, подробно объяснил, ответил на все интересующие нас вопросы, приятно было пообщаться с таким консультантом. Оформление не заняло кучу времени. Приятная обстановка, и наш ребенок играл в детском уголке, пока мы занимались документами. Все продуманно!
Григорий
Покупал свою машину не у них, но уже в который раз приезжаю к ним в сервис. Соблюдают оговоренные сроки ремонта/обслуживания, цены по прайсу такие же как и у всех дилеров, лишнего не навязывают. Я не силен в тех. части авто, однако имея машину 2011 года с чем-то серьезным не сталкивался. Из чего делаю вывод, что АСЦ Столица свою работу делает ответственно.
Евгений Щур
Остался доволен, что выбрал этого дилера Киа. С одной стороны, расположение удобное, живу совсем рядом (отличный вариант на дальнейший сервис), с другой стороны, нашел у них в наличии Киа Рио в синем исполнении, которая была в наличии и с красивой ценой. Купил в течении 3ех дней. И, конечно, подарки также присутствовали) Комплект ковриков в салоне лишним не будет) Компания однозначно мне показалась надежной, можно обращаться.
Максим Володин
Мне этот салон очень понравился! Сразу хочу выделить менеджера по продажам Алексея Кияева , очень корректный и пунктуальный сотрудник, не пытался предлагать дорогое оборудование, в принципе был аккуратен в предложениях, больше слушал что мне было необходимо и отвечал на вопросы. Купил Соренто, что был в салоне, он полностью мне подходходил по всем критериям. Дилер сработал быстро, через 3 дня был с машиной!
Gussarov
Минусов я так и не нашел. Вот парочка плюсов:
— Новые запчасти в наличии и в большом количестве, был удивлен, когда рулевую рейку мне просто принесли, а не полезли в комп заказывать
— Есть зона отдыха ожидания для клиентов с комфортными диванами и прочими удобствами 21 века
— Грамотный персонал, даже думаю что с этого наверное стоило начинать, потому что халатная работа увы не редкость в таких заведениях.
Артур Музыченко
Выбрал дилера исходя из заявленной стоимости на новую Оптиму. Сразу же после звонка менеджера приехал к ним, просто до этого мы общались по вопросу приобретения и настрой у меня был более чем решительный. Только спустя 3 дня я услышал положительное решение от них. Параллельно вел переговоры еще с одним центром (не Автоспеццентр), но от них так ничего интересного не последовало. Купил и рад. Выгодно получилось, в общей сложности сэкономил на полис Каско и Осаго. Молодцы, борятся за клиента, это приятно)
Николай В
Брал у них машину с пробегом — Киа Соул. Были варианты дешевле купить, тут правда она по состоянию (кузов) лучше, а кузовщина в наше время самая дорогая. Они мне скидку сделали, поэтому цена вполне обоснована. Машиной доволен и дилер не подкачал!
Игорь
Перед сдачей в ремонтный цех составляли акт осмотра ТП… обычная процедура.. Удивило только то, что мастер-приемщик мне сам указывал на явные дефекты кузова, вносил в акт, уточнял у меня что это и как.. Также и после ремонта, но уже на чистой машине перепроверяли все эти места и машину в целом. Тщательно, не придраться.. Вот правильная работа, ведь иногда даже сам не до конца знаешь где у тебя может быть царапина.
Прекрасная работа мастеров и менеджерского состава! Все проблемы по кузову отдам им решать, но чуть позже.
Петр
Обратился в салон из-за предложенного кредита. Мне и раньше говорили, что у дилеров с этим проще и не нужно неделю ждать, пока тебе его одобрят. У Асц это заняло чуть больше часа. Покупали новый Киа Пиканто жене. Остались довольны сервисом и тем выбором, который у них есть в наличии. За подарки в конце отдельное спасибо, это очень приятно!
Рита
Автосалон понравился и сотрудники тоже. Приехали до конца не понимая что будет лучше, здорово помогли нам и наглядно показали. Цены приятные, обошлись без дополнительных вложений. Покупали в кредит, оформили нам его прямо в салоне Я не сильна в автомобилях, но в делопроизводстве — как рыба в воде. Все чательно проверила, все документы грамотно составлены. Четко прописаны основные пункты: оплата и ответственность. Покупкой автомобиля и работой автосалона более чем довольны!
Григорий
Чем мне нравиться Автоспеццентр, что любой изредка возникающий неприятный момент решается быстро и с минимальными нервными затратами. Плюсов у них больше чем минусов. К примеру: всегда есть определенные бонусы, много сервисных акций. В плане лояльности к клиентам не придраться. Мастера загружены, это понятно и практически в любом центре такое, но все же стараются обслужить по-максимуму. Время на одну и ту же работу может плавать из раза в раз, все зависит от наличия запчастей или было такое, что при смене тормозных колодок было решено еще стойку стабилизатора заменить. Кстати про доп работы — все согласовывают, самоуправством не занимаются — это тоже важный момент, особенно для тех, кто реально шарит в тех. составляющей. В общем советую, к работе относятся очень ответственно.
Алик
Из б/ушки понравился вариантик Оптимы. Отличная машина за свои деньги!! Очень люблю эту модель, однако на новую не заработал.. Приехал смотреть, пробег чуть больше 25 000 тыс, машине 2 года. Было заявлено, что куплена она и прошла 2 полноценных ТО прямо в этом центре) Почему отдали в трейд ин — не понятно. Сразу не решился брать, пригласил своего эксперта смотреть кузов на наличие восстановленных элементов. НИ ЧЕ ГО! Естественно я ее купил)) Двухлетняя Оптима, почти при полной комплектации)) По деньгам где могли, пододвинулись. Сделку закрыли в тот же день.
Никита
KIA АСЦ на Клязминской и KIA АСЦ на Каширке.
Менеджер Вишненко Вячеслав в салоне на Каширке. Путём откровенного обмана и лжи вынудил приехать в салон 9 мая, чтобы осмотреть и забронировать автомобиль (KIA Sorento PRIME). По факту оказалось, что имеющийся в наличии автомобиль давно выкуплен в лизинг и просто ждёт когда его заберут. В результате посмотрел на плохую актёрскую игру плохого актёра. Вячеслав не мог понять, как же так произошло, что купленный 2 недели назад автомобиль именно на его компьютере отображался как свободный, и именно до того момента, как я переступил порог салона.
Менеджер Коргин Денис в салоне на Клязменской. С виду приличный мужчина, взрослый, солидный, откровенный… Но как дошло до покупки автомобиля, всё резко изменилось…
Покупка автомобиля планировалась в конкретные сроки. Не однократно с Денисом обсуждали, сможем ли мы уложиться в обозначенные сроки? В ответ, как в ЗАГСе, звучало тройное «ДА!» и фразы из разряда «Я даю Вам своё слово!» и т.д. Так же неоднократно уточняли, есть ли какая-либо разница для салона каким образом будет оплачен автомобиль, налом или безналом? Уточняли повлияет ли способ оплаты на сроки выдачи автомобиля. В ответ :»Нет, салону абсоляютно всё равно!».
Обсуждали процесс выкупа салоном ПТС у представителя. Нас уверяли, что это процесс очень быстрый и никаких проблем не будет. Если дословно и по хронологии, 20 мая менеджер Денис сказал :»Машина будет готова в среду, в четверг приедите и заберёте».
Но в итоге оказалось, что все обещания и устные гарантии оказались пустым трёпом.
Началось всё по классике, машина ехала в салон со склада около 4 дней, я понимаю, когда берёшь машину за 2600000 рублей, она по приоритету в логистике гораздо ниже чем RIO или даже Picanto…
После этого начались пляски с выкупом ПТС… Оказалось что деньги за машину нужно было вносить налом, за неделю, а лучше за 2! После перевода денег и многочисленных переговоров и просьб отправить деньги для выкупа ПТС первым рейсом, их конечно же отправляют ВТОРЫМ рейсом…
Сроки выдачи автомобиля из определённых и ранее оговоренных, превратились в неопределённые… Может привезёт курьер ПТС завтра после 18:00, может привезёт послезавтра после 18:00. Задал Денису вопрос :»Денис, а есть возможность не ждать укрьера, оформить на Вас доверенность и отправить Вас за моим ПТС?». Смысл ответа — Сидеть в салоне и раздавать пустые обещания более приоритетная для меня работа! А клиентоориентированность не наш конёк.
Так же, фишкой данного дилера является 100500 Юр.лиц, видимо для ухода от налогов. Продаёт автомобиль вам одно юр.лицо, хотите trade-in — другое, установка допов — третье, страховка — четвёртое, ну и т.д. Будьте внимательны если решите воспользоваться услугой trade-in! Требуйте расписку о том, что средства за ваш сданный автомобиль переведены тому юр.лицу, в котором покупаете автомобиль, в качестве взаимозачёта!
Так же обращайте внимание на поведения менеджера, предлагающего Вам доп.оборудование. В разговоре он будет Вам озвучивать одни цены на допы, но когда придёт с «прайсом», ценны увеличатся, вплоть до 50% от изначально озвученной цены…
АвтоСпецЦентр
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Для выяснения обстоятельств данной ситуации укажите, пожалуйста, марку Вашего автомобиля, номер договра купли-продажи, а также свои контактные данные. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту оказанных услуг.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
http://www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Илья
По Супербам выбор отличный. Пару моделей в наличии в разных комплектациях, в цене соответственно. Менеджер так охотно и заинтересованно расказывал про условия покупки. Могут предложить цену ниже чем стоит, если надумаю брать. А я уже и надумал) Вот по этой части у них конечно цена вкуснее чем у других, хотя если бы я взял измором, то и там бы скинули. огромный плюс Асц, что он не тянут с этим, а предлагают сразу! Покупать у них буду.
Nikita
Автосалоны сейчас предлагают одинаковые цены на одну и ту же модель — это правильно, но вот как ты купишь эту самую машину — большой вопрос и тягота выбора, а иногда и кот в мешке.. Этот автосалон порекомендовал мой знакомы, На Каширке умеют сделать правильное предложение именно для тебя. Мне мой менеджер показал несколько вариантов, прежде чем я выбрал. Достаточно подкованный специалист, реально помог решить несколько спорных моментов. В общем, шикарное место все документы быстро оформили и с выдачей не тянули. Им главное деньги чтобы на счет поступили, а дальше дело техники специалистов.
Марк
Ценю в этом центре профессиональный подход к делу мастера-консультанта Евгения Колонтаева. Машину покупал у дилера, не имеющего отношения к Автоспецентру, но на сервис с недавнего времени стал приезжать в Марьино. Очень аккуратно все делается и без лишних услуг что важно. На мои вопросы и звонки Евгений всегда отвечает, чем явно завоевывает доверие) Всем рекомендую!
Вадим
Общался с менеджером Кириллом (Кирилл Новосад), пригласил в салон, сказал что сделает «лучшее предложение в городе». Рассматривали Спортаж ГТ лайн 2108 г/в. 2 с хвостиком лимона по прайсу.
Скинул 25000. Двадцать пять Карл. Ок, т.к. машина 18 года выпуска на тот момент была единственной в городе, вернее она «Вот вот приехать должна!», согласились, забронировали 5000р.
Пока шла их машина, нашли еще одну в другом салоне, и там скинули в общей сложности раз в 5 больше. и подарков еще тысяч на 30-35 подарили.
Приехал написал заявление на возврат брони 5000р.
Через 10 дней когда деньги не вернулись, я приехал общаться с вопросом где деньги.
Кирилл его мягко говоря потерял.
Кирилл слезно извинялся, что забыл и на следующей неделе все вернется.
На следующей неделе в среду мне звонит Кирилл и убеждает что заявка заведена и «вот вот» мне вернутся деньги.
В четверг я «на дурака» позвонил руководителю отдела по работе с клиентами и….. узнал, что заявка НЕ ЗАВЕДЕНА.
Итог, возврата денег ждал 26 дней…
Менеджер отдела Трейд ин разводил на 6000 р. Чтобы снять мой старый автомобиль с учета в ГИБДД.
В ГИБДД нет такой Услуги. Какие 6000 р. тогда?
Ни кому не рекомендую данного дилера!
Дима Потапченко
Нормальные цены и выбор хороший. Приобрел у них Рапид 2017 года в полной комплектации. Персонал не напрягает вопросами и доп предложениями, каждый занимается своим делом, консультируют по любому вопросу. При просмотре объявлений и обзвоне дилеров, они единственные, кто сразу озвучил привилегии, которые могут быть при покупке.
Йети
Месяц назад взял Skoda Yeti у этого дилера. Дилер хорош, и скидку сделал, и проводил рассказал/показал (в лице менеджера), опросил что бы я вообще хотел получить, чтобы знать наверняка насколько соответствует моим ожиданиям этот автомобиль. Все оказалось в поряде и я купил комплектацию Adventure Outdoor с чистым автоматом. Изначальная стоимость — 1325000 руб, мне же продали за 1200000 руб. Скидкой, машиной, работой официала, менеджером, ценой в принципе и комплектацией доволен))
Samul
Периодически заезжаю посмотреть новые машины, надо что-то жене выбрать. Положил глаз на sportage. Стильно, практично и по цене нормально. Записался на тест-драйв, с менеджером поговорил, обнщали сделать адекватный ценник, рассчитываю брать у них
Чебурек
Приобрел у этого дилера Шкоду Кодиак, машина увесистая, мужская, с плавными и в то же время брутальными чертами. Хороший аппарат, который за свои деньги является, пожалуй, лучшим на рынке. Машина вместительная и весьма комфортабельная, ездить приятно. Салон сам по себе хорош, все устроило.
Шор
Kia всегда радовала меня неизменным качеством обслуживания. За свою жизнь приобрёл здесь 4 автомобиля, все 4 здесь обслуживал, в общем, постоянный клиент. Отношение к клиенту всегда на высоте, цены радуют, не кусаются — это относится и к обслуживанию и к покупкам. Менеджеры продаж и автомеханики замечательные ребята, очень хочется поблагодарить их за плодотворное сотрудничество на протяжении многих лет.
Олег
Еще до получения прав засматривался на Сида, а потом точно решил, что хочу именно эту машину. Деньги для покупки без кредитов и прочего у меня были и ждали своего участия. На следующий день, как я забрал права, направился в Автоспеццентр Столица за долгожданным авто. Хотелось поскорее офрмить все бумаги, расплатиться и уехать. Но пероцедура продажи в салоне (как потом понял, что так у любого дилера) длится не один день. В моем случае это было 2 дня! Оформились реально быстро и через 2 дня я забрал Сида. Не отрицаю тот факт, что мне повезло, т.к. почитал о случаях выдачи в 5, а то и более дней. Если честно, то я даже не представляю на какой стенке или потолке я бы ползал ожидая такой срок)). Дилеру спасибо за оперативность! Обязательно буду советовать знакомым!
Андрей
покупал KIA Sorento с пробегом в начале июня.Остался очень доволен.Всё очень быстро и профессионально.И на подъёмнике посмотрел и прокатили .Машина в отличном состояние и с маленьким пробегом.Особая благодарность Старцеву Михаилу.Советую всем .
Михаил
Дважды попал в «АСЦ КИА-Столица» по направлению от страховой. Оба случая пустяковые — замена фары и лобового стекла. По первому согласовали в течение одного дня (в основном заслуга страховой компании). Второй случай согласовывался практически 2 месяца, при этом приходилось самостоятельно вызванивать нужного сотрудника кузовного цеха, работающего по сменному графику и не часто подходящего к телефону. Какой-либо активности со стороны автосалона не было вообще, т.е. мне приходилось узнавать в страховой о необходимости доп.информации, которую им должен предоставить автосалон по данному страховому случаю и искать нужного сотрудника в АСЦ, который мог бы решить эту проблему.
При сдаче машины в ремонт я озвучил необходимость диагностики АКПП и замены кронштейнов переднего бампера (кстати проблему с бампером оставил после своего ремонта другой салон АСЦ Эла). Мастер-приемщик со мной согласился, что это решило бы проблему. Машина пробыла в автосалоне 4 полных дня, в течение которых я периодически звонил по ее состоянию и решению озвученных проблем — по уже наметевшейся традиции, за это время, мне никто ни разу не отзвонился сообщить о ее состоянии. При получении машины, мне было сообщено, что про АКПП они ничего не знают (в наряд-заказе пункт диагностики был явно прописан), а замену кронштейнов не произвели в связи с отсутствием запчастей, но пообещали их установить бесплатно, как только они придут.
Касаемо собственно работ по страховке тоже есть претензии — пластиковые молдинги лобового стекла приклеены тяп-ляп и не плотно, а на водительской стойке отваливалась обивка. Поскольку автомобиль был уже нужен, было решено забрать его и дождаться обещаной замены кронштейнов. Естественно, спустя более чем месяц, никакой замены кронштейнов я так и не дождался, как и какой-либо связи со стороны АСЦ. На регулярные звонки со своей стороны я получал ответ, что «запчасти заказаны, ждите».
Устав ждать, я сформулировал свою проблему через официальную «горячую линию» на сайте http://www.ascgroup.ru , описав сложившуюся ситуацию и попросив её решения. Подождав две недели и опять не получив какой-либо связи, повторил свой запрос на «горячую линию» и конечно опять без ответа.
Далее в моей программе была официальная претензия, но внезапно в своём instagram я увидел рекламу АСЦ, и отписался о своём отношении к рекламному слогану «АСЦ своих не бросает». В результате спустя почти неделю после моих комментариев, не без напоминаний о себе, со мной всё-таки связались и предложили помощь. Претензию, отправленную мной через сайт, судя по всему, так никто и не прочитал, поскольку мне пришлось полностью рассказывать свою историю. По окончании разговора мне было обещано, что с проблемой разберутся и со мной свяжутся. И действительно, спустя несколько дней со мной связался мастер кузовного цеха, сообщил, что кронштейны приехали и предложил приехать на замену. Приехав в оговоренный день в 19:34, опоздав на 4 минуты к оговоренным 19:30 (вечер, Москва, пробки и вместо 30 минут пути, обещанных Яндекс.Навигатором, ехал больше часа) я увидел пустую приемную зону и узнал, что мастер уже ушёл. И как всегда (похоже это все-таки фирменный стиль АСЦ) никаких звонков мне не было.
Вот так, полностью игнорируя, казалось бы, главные принципы в работе с клиентами — не обещать того, что не собираешься выполнять и всегда давать обратную связь, АСЦ потерял в моих глазах какую-либо клиентоориентированность, переходя в разряд шаражкиных контор, готовых навешать откровеннейшей лапши на уши, лишь бы клиент подписал нужные бумаги и скорее ушел, освободив место для следующего.
АвтоСпецЦентр
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение.
Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
http://www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Григорий
Были вопросы и сомнения по поводу трейд ин, что все можно провернуть на выгодных условиях. То ли повезло, то ли так это и работает, но машину поменял без проблем. Доплата была не столь огромная, как мне виделось. Теперь на Рио разъезжаю.
Женька
Всегда казалось, что киа это слишком просто. По факту новая спортадж — стильная, с прибамбасами разными. Красота и удовольствие за рулем находится. Спасибо Дмитрию, который записал меня на тест-драйв, прокатил и помог без заморочек купить